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大奖官网云运营部 | 站好每班岗,助力企业克时艰

2020年04月22日

2020庚子鼠年,注定是不平凡的一年。一场突如其来的疫情打乱了世界经济发展秩序,对全球范围内不少企业造成了难以挽回的损失。面对疫情,大奖官网云运营部全体员工携手应对各种挑战,在做好本职工作的同时,克服重重困难,以最好的状态与集团共克时艰,共同战“疫”。

复工伊始,大奖888以疫情防护为第一要务,号召员工在家办公,运用“云”技术远程服务全体客户,大奖官网云运营部响应集团号召,在大奖官网云副总裁隋晓林的带领下开启了远程办公,以饱满的精神干劲投入工作。在这期间,大奖官网云运营部全体人员没有一个掉队,全部心无旁骛,并且以更严格的标准要求自己,努力为集团做出贡献。

运营部员工王冬讲述:“在家远程办公并不是大家想象的那种轻松的状态,因为年后复工,再加上疫情的原因,有许多问题需要进行部门交流,而在家想要实现部门内外的交流只能通过线上的方式,于是一天就要开许多的电话会议、视频会议。”而且为了更好地完成工作,更好地与海外客户进行交流,王冬还利用工作之余的时间恶补英语,使得自己的英语口语能力有了极大的提升。

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春暖花开之时,虽然人人面带口罩,但交流并未减少。为了应对疫情带来的冲击,大奖官网云运营部员工通过自发加班、增加工作量等方式,齐心协力,共渡难关。大奖官网云运营部的客服部门,每人每天平均打三百多个回访电话,只为能够更好、更准确地为客户提供优质服务。据客服专员锅美玲自述:“每天要打很多电话,面对客户提出的各种要求和问题,我都竭尽全力,虽然很累,但是电话还是要打,而且越多越好。我觉得为企业付出的每一分努力都是是值得的。”其实,大奖官网云运营部的客服部门,包括经理李玲在内,大多都是女孩子,面对伴随疫情而来的各种工作,他们每天都可能会加班到十二点甚至更晚,等忙完手头工作再自己打车回家,作为经理的李玲每天都会确认每位员工是否安全到家。

远程办公条件之下,文案沟通是高效推进工作的重要方式。运营部文案编辑小组通过优化工作流程,促进沟通交流,使工作效率从之前的每月产出30篇文章,增加到每月产出60篇文章,使得工作产能足足增加了一倍,而这样做的目的就是为了让大奖官网云的各种产品在疫情冲击之下能够不断增加曝光量,让更多需要帮助的企业用户能够及时的找到大奖官网云。除了文章产出之外,文案小组也一直在探索如何在各个平台、各个渠道发布品宣软文,以此来保障品牌多渠道、多平台、多范围的引人注目。

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这次疫情对各行各业的中小企业来说,无疑是一场艰难的“隆冬”。中国最大力度地调动国家资源,投入到这场空前绝后的战“疫”之中。大奖官网云运营部也在行动,2020年2月10号“暖春计划——中小企业线上扶持方案”正式上线。这次活动从提出设想到线上落实,只用了两天的时间,这其中离不开运营部每一位员工的辛苦付出,设计人员从早到晚不间断的做图。此次活动的负责人姚卫华叙述道:“在客户回访电话中,大家了解到客户在疫情期间的迫切需求,以及客户面临的种种难题,共抗疫情,为企业用户献上一份力量是大家所义不容辞的。”

“暖春计划”免费为中小企业提供包括高端建站模板、.CN域名、虚拟主机M5型的获客式网站,提高中小企业获客效率,快速降低企业成本,助力中小企业布局网络营销,度过难关。迄今为止,暖春计划已帮助超过100家企业建立网站,帮助中小企数字化转型,让互联网为中小企业发展注入新动能。

目前,国内疫情逐渐得到控制,但是全世界疫情形势依然严峻。当得知国外客户抗疫物资短缺时,大奖官网云运营部果断地伸出援助之手。运营部经理李玲利用自己的渠道多方筹集抗疫物资,截止目前,由大奖官网云筹集的第一批智能测温仪,已经漂洋过海抵达东南亚,为当地疫情防控事业做出了应有的贡献。

2020开年,新型冠状病毒成为第一只黑天鹅,为当下企业经营蒙上了一层薄纱。但是大家相信,困难只是暂时的,病毒终将烟消云散。企业会遭受冲击,但也会迎来新生。

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春到人间草木知,一年中最冰冷的时光将随着送暖的东风缓缓而别,今年的春天或许有些不同,但大家相信,在这场轰轰烈烈的战“疫”之后,中国的各行各业必将阳光明媚,春暖花开。

 

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