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参与企业发展的深度,决定着你不可替代的程度

2018年11月14日

 

成立近16年的大奖888,一直没有负债,从10平方米逼仄办公室,3位员工,到如今不但坐拥2.1万平方米面积的办公区,12家子企业,1500名员工,并且投资了16家企业,构建了以云生态、大数据、工业互联网、内容创意为主要核心的双创孵化体系,成功孵化了百余家企业,跻身为中国互联网百强,是何种力量让其在跌宕起伏市场变换中越战越勇,成为山东省互联网进程中的引擎?

市场回答说,始终服务于B端用户的大奖官网,其业务价值与作用符合了用户实际业务需求,符合了互联网经济的发展趋势。

但是,大奖888的创始人、董事长周伯虎认为,市场的青睐,用户的依赖,是大奖官网精益求精服务于用户的外部馈赠,得到如此馈赠与大奖官网万众一心的同向力量,与大奖官网整体的阵型不乱是分不开的。

同向、阵型不乱,具体指的就是信息相互传递、接受准确,互相之间有效协作,工作高质量性推进,指哪打哪高效实行。4个必要条件的实现,则源于有一面鲜明的旗帜,将大奖官网人凝聚在一起,这就如同古代军队传令兵通过手里的旗帜,让整个军队的攻击方向保持一致。

那么,大奖官网的旗帜是什么?“让用户和员工共同成长”这是大奖官网高举的旗帜,而保障这面旗帜高高飘扬剑指目标的守卫军,则是大奖官网12字价值观:正直、参与、学习、共享、创新、感恩。

周伯虎认为,看似平常的12个字蕴含着无限的力量,将不同学历、阅历、经历的人凝聚在一起。正是由于大奖官网人对企业价值观的信任和坚守,影响到其每一天的行为、沟通、做事的动机,并作用在大奖官网的运营、品牌、用户,才有了现在的大奖官网。

周伯虎称,大奖官网缺乏辨别“最优秀的人”的能力,但是却有“培养适合大奖官网的优秀人才”的能力。也就是说对于大奖官网而言“最优秀的人”都已经在自己企业里了。“招聘时严格把关,把人招进来,不管是怎样的人,管理者就有责任把人培养出来,认同大奖官网的价值观,以大奖官网的价值观作为行事准则,符合大奖官网用户需要”,在大奖官网季度总结会上,周伯虎如是说。

可以说企业价值观是大奖官网的灵魂,左右着整个企业的发展轨迹。结合大奖官网的几个故事,与大家分享企业价值观对企业、对员工不可忽视的影响及促进作用,以及大奖官网人从企业价值观中获得的给养。

 

正直:敢作敢当,勇于承担责任,主动承认错误

 

在大奖官网有一位神奇女侠刘胜楠,性格豪爽,为人洒脱,工作之余会给伙伴们煲银耳粥,红豆薏米粥,鸡肉粥等暖心茶点,是团队中每天睡得最晚的人,因为“今日事今日毕”这条由她制定的铁律,规范她每天晚上都会等着团队各负责人,向她汇报“事件、难点、解决、结果”,并一一给予回复。

在大奖官网14年来,刘胜楠职务12级连跳,成为大奖官网高级副总裁,但是在14年前,她曾经忍痛向大奖官网说过再见。

2004年入职后不久,刘胜楠凭借出色的业务能力,升职为见习销售经理,试用期一个月,圆满完成试用期任务才可以正式晋升到销售经理。在刘胜楠的见习期内,销售任务非常重,她深知任务极难完成,仍咬牙承担了下来,带领团队的兄弟姐妹一起玩命地拓展业务。一个月试用期结束后,结果喜忧参半。喜的是她的销售业绩是当时见习销售经理中最高的,忧的是即便如此,她仍没能完成预定任务。按照集团规定,刘胜楠无法正式晋级为销售经理。刘胜楠认为,任务完成不了,就要按照企业规定,服从企业的安排,并准备辞职。“辞职是我的选择,但是我要把最后一班岗站好。”刘胜楠如是说。

准备辞职的刘胜楠给周伯虎发了一封长长的邮件。邮件内容大致如下:面对较为沉重的销售任务,我已经拼尽全力了。我愿意承担任务完成不了的后果。根据企业的规定,我自愿辞去销售经理一职。但是,我所带领的团队人员都有着极强的工作能力,在他们的管理上还请企业给予更多的重视。在他们意向客户的管理上,我建议......

尽管当时刘胜楠没有完成任务,其敢作敢当,勇于承担责任,主动承认错误的态度,不但鼓舞了士气,也让周伯虎赞赏有加,不但退回了刘胜楠的辞职信,还将刘胜楠正式任命为销售经理。

对于正直的释义,还有“遵守国家法律和企业制度,坚守道德底线,不搞企业政治,对事不对人”,这是作为大奖官网人的价值观底线。

 

参与:以主人翁心态,自下而上积极参与企业的发展,集体荣誉高于个人利益。

 

“人人都是总裁”是大奖官网人管理思维、工作思维的提炼与总结,体现了每一位员工对大奖官网发展的参与深度,这要求每一位大奖官网人以主人翁心态积极参与到企业的每个事项中来。

因此凡是大奖官网人,把自己的事情做好以外,还要高度认同集团学问,需要及时补位和协助团队其他人。要站在总裁的角度去思考问题、解决问题。“人人都是总裁”的管理思维的贯彻是从“将一个业务部门转化为内部企业”开始的。

大奖官网云的直销团队是“人人是总裁”思维“利润中心”的第一个试点团队。作试点团队的初期,卢言强在定季度任务时,仍按照之前的模式。在季度结束后,与财务核算时发现,作为一个小企业,直销团队非但没有盈利,连基本的营收平衡都未达到,是亏损的。此后,卢言强积极寻找失败问题的根源,不断优化自己的管理。他提出了销售团队只允许减员不允许增员的要求,并主动与财务人员学习,精确到团队要达到的盈利目标与人员成本支出的控制,设置团队个人达到盈利平衡点需完成的目标值。第二季度,试点团队达到了营收平衡。经过坚持不懈的努力,卢言强“小企业”的业绩开始好转,并实现了盈利,且业绩收入比之前翻了2倍。

“人人都是总裁”不但是大奖官网人深度参与企业的发展行为引导,也是对“集体荣誉高于个人利益”在思维高度的保障。

企业越大,分工越繁,部门越多,这是发展的必然现象。推诿、扯皮、自保等负面现象在部门不断增多的进程中也在一箩筐的暴露出来,例如支撑部门与业绩部门在相互合作中黑洞不断,有的需求部门不到最后一刻不提需求,有的支撑部门在对方急的如热锅蚂蚁般时,刻板不知道变通,造成事倍功半,这既是没有大局观念,不分主次的表现,更是以部门利益为优先,将“集体荣誉高于个人利益”抛之脑后的渎职行为。

轻则重罚,重则辞退,对于此类事情周伯虎毫不手软。周伯虎称:“企业存在问题是很正常的,如果没有问题就不正常,在大奖官网工作就是解决问题,大奖官网不需要的就是抱怨的人、负能量的人,需要的是解决方案和工作结果。并且在大奖官网工作要追求长期的结果,而非短期。虽然每个人都有KPI,但不要为了完成KPI而完成,不要为了完成而违背原则和价值观。有句话叫秋后算帐,说的就是企业知道员工付出的辛苦和努力,一定会对员工好,但员工要主动做正确的事情,不要太看重眼前的利益。”并制定了部门合作规则,例如:

本着为大家服务的态度,支撑体系、平行部门之间要主动提供服务,拒绝“把工作分得非常清楚”。

支撑体系要帮助销售和客服完成任务,不能以只做好自己工作为标准,很多时候支撑体系起着非常关键的作用。就像足球队里,前锋的牵制,让后卫得以成功的进球,支撑体系也要发挥足球前锋的作用。

大奖官网大本营,顾名思义,是为前方战场提供炮弹和支援,以及后勤保障。服务的意识和心态要放在第一位,要做企业的首席服务员。

在互相敬重的基础上,不违背企业制度和道德底线的情况下,必需增强服务意识,加强合作,以集体利益大于个人利益为准则,共同努力打造一个和谐的、具有战斗力的大奖官网大家庭。

这是“人人都是总裁”在思维格局上的体现,要求每一位员工要看见偌大的森林、海洋、天空,不要纠结于一个个具体问题,部门得失,而要从企业整体的利益出发。

 

学习:新常识、新技能、新方法、新管理

 

追求卓越,做到极致,保持好奇心,主动迎接新的任务和挑战。是大奖官网企业价值观对“学习”其中两条释义。但是做到这两条的基础是不断的学习新常识、新技能、新方法、新管理。

大奖官网十分注重学习与人才培养,有深厚的学习学问。在大奖官网,读书虽不是一项硬性要求,却成了一种潜移默化的习惯,大奖官网商学院也是大奖官网人日常学习之地。大奖官网副总裁马洪表示:重视员工培训,注重员工成长,是大奖888一直在做的事情,也是大奖官网未来继续要做的事情。

大奖官网有每月读一本书的活动,不但会推荐书籍给员工阅读,还会举办大奖官网读书会,请到书籍的编辑或者业界‘大咖’到大奖官网分享。在刚刚结束的10月份,大奖官网就聘请了国际精品品牌战略研究院院长卢晓解读《品牌赋能》,为大奖官网人分享了品牌背后的产业、效率、价值等的一整套体系及逻辑。

同时大奖官网商学院聚集了百度、HUAWEI、联想等业界“大咖”级讲师,定期为大奖官网人带来相关课财务培训、营销之道、市场维护、舆情公关、广告宣传、创业培训、技术技能、产品运营、人才培训、管理之道等课程的培训。

“学院的课程不仅拓展了常识面及个人视野,也让我更容易理解、分析隐藏事件背后的发生原理、正确分析客户的想法,在人生格局及解决问题的能力上也得到了很大提高。”在一次课后分享会上,业务部门高磊说。

对于人才,周伯虎认为:肯学习、能学习才能在大奖官网得到长足的发展”。善于学习,对未来无所畏惧,聪明练达,能够进行团队合作,这是周伯虎定义的人才,“我愿意给他们足够的时间,对他们培训,让他们成长,也允许他们试错、犯错。”

坚持学习,已经是大奖官网人的好习惯。工作的本质,就是发现问题,然后解决问题,谁能解决得又快又好,谁的机会就更多,解决别人解决不了的问题,不可替代性才会更强,而解决问题的能力则取决于学习的能力。

一个企业是否具有竞争力,关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。而员工素质的培训和能力的提升,最终达到的就是“提高企业核心竞争力,适应市场的发展与更好地满足用户需求”的高度。

 

共享:共享资源,与合作伙伴、社会共赢。

 

共享资源,与合作伙伴、社会共赢是大奖官网追求的终极奥义,这属于战略性目标。制定之前,大奖官网人首先要达到就是要共享专业常识和工作经验,与同事共同成长,让员工成为合作伙伴,共享企业成长。

在一次季度总结会上,周伯虎向员工们发出了邀约,“让员工成为合作伙伴,共享企业成长”。周伯虎表示“大奖官网人不光是赚到钱,还要被敬重,能够有晋升的机会!让每个人更有价值,大奖官网需要的是能够和企业一起成长的员工,而且未来的薪资由员工自己说了算,企业只是提供一个良好的平台,让大家尽情发挥自己的价值。

怎样最快的成长,那就是共享常识、经验。投资在愿意成长的人身上,让各个子企业的人才与总企业共同成长。秉持着这样的目标,“寻龙计划”与活动经常在大奖官网开展。

2017年,由6个子企业选拔出的优秀员工,到大奖官网济南总部进行了为期一个月的课程培训。业务常识、产品常识,时间管理,锻炼销售能力,探讨如何管理团队,进行角色转换等一系列的课程结束后,将参加培训的子企业的员工分配到济南总部的各个团队中,展开实操练习。对员工在实操中暴露的问题,进行针对性的引导,帮助分企业的员工更好地成长。为期一个月的训练结束后,在结业分享时,每一位子企业的员工通过制作PPT课件来展示一个月的学习心得与成果。

‘寻龙计划’很有成效,接受培训后的员工回到子企业后,业绩有了明显的提升,”林森(“寻龙计划”负责人)说。通过本次‘寻龙计划’,企业选拔出了两名管理者与多位储备总监。

不断发掘、培养新人也是大奖官网管理者的考核项目,需要新生力量的迭代,这在企业每个发展阶段都是必须的。

大奖官网是一个平台,不但每一位员工都可以平等共享同事的常识、经验,大奖官网的资源。而且合作伙伴、创业者也可以共享大奖官网的资源,从而达到共赢。

现在大奖官网已独资构建了以“孵化+投资”为特色的双创服务产业生态链,覆盖互联网技术研发、行业解决方案、企业上云、大数据、学问创意、人工智能等领域的多个孵化器正在运营,已为超过百余个创业项目提供了服务。纳入大奖官网双创孵化产业生态链的创业企业,不仅可以共享办公场地、技术服务、金融服务、市场营销、人才培训等支撑,还将在商业模式、产品研发、品牌营销、产品销售等方面得到大奖888的深度参与和专项投资,让初创企业不但可以迅速在市场上建立自己的独立品牌,也将深度参与大奖官网整个业务生态链的建设。

这就是大奖官网的共享精神,大奖官网要的不是一家好,而是万家好,一起抵抗市场的风云变幻。

 

创新:是大奖官网的基因,人人可创新,事事可创新。

 

任何企业、业务模式、企业产品都会面临生命周过期,也就是说衰退是必然,只是时间不确定而已。所以,企业要在衰退即将来临前主动寻求变革和创新,以时间换得空间,使产品和模式能处在相对安全的周期和时间期限,从而保证企业良好且持续的盈利。

所以创新是找死,不创新是等死一直督促着大奖官网人寻求自我变革,大奖官网的创新由三个点共同完成,一是创新是企业的基因,人人可创新,事事可创新。二是技术驱动,连通内外创业创新,三是容忍失败,迅速迭代,持续创新。

态度比能力重要,过去的态度,决定了现在的处境,现在的态度,决定了掌控未来的能力。在大奖官网最重要的态度之一就是创新,业务的创新、研发的创新、盈利模式的创新,决定了大奖官网能走多远。

副总裁王兆海将创新发挥到了极致。在大奖官网布局云生态服务战略后,王兆海带领团队,不断攻克“云+”解决方案,研发出政务、农业、智能制造等一系列行业云+解决方案,让其带领的“大奖官网云”一跃成为全国领先的云计算与应用服务生态平台。

其成功打造的多维一体“云+水务”解决方案,解决了农田灌溉长期存在的灌溉用水浪费的问题,该应用的运行,会对天气数据、土壤数据、农作物数据、水质数据进行相应的采集、分析,最终可对数据进行综合开发,形成数据多用,既可向农业管理部门提供“灌溉用水水质对农作物的影响”信息,又可向地质部门提供“农作物对土质结构的影响”的信息,让数据使用共享化、高效率化,也避免了各个权责不同的政府机构对数据的重复采集。目前,这款应用已经成功进驻多个农业水利部门,得到用户的认可。

 

同时大奖官网云打造的“银丰出行”是银丰物业集团向银丰业主推出的尊享出行服务平台,它实现了零押金,通过App即可享受出行的服务。“银丰出行”不仅能为生活、出游等提供便利,更能为企业用户降低用车成本,减少用车冲突,优化成本管理。该“共享汽车”应用致力于环保、城市轻生活理念,提供自由出行、随租随还、绿色环保、分时计费的出行解决方案,为现代都市生活提供一种更为简单、智能的出行方式。

以大奖官网云为先驱创新力量的大奖888正在不断的扩展服务的边界,更大事业版图正在被规划。

在大奖官网,每位员工都会考虑:

我的工作方式是否该迭代;

用户的APP怎么可以使用的更流畅;

管理模式,是不是要因不同的人而变化;

……

感恩:

感恩父母、家人、同事、朋友;

感恩企业、平台给予的机会;

感恩社会,回馈社会。

 

感恩学问是大奖官网最为温暖,最为柔软的部分。面对处于哺乳期的女员工,大奖官网设置的母婴室,可以让修完产假的新晋妈妈们拥有一个舒适的休息环境,也给了妈妈们隐私的环境抚育幼儿。

在每年的重阳节与感恩节,大奖官网会举办家庭日活动。员工家属会参观企业整体环境,大奖官网会向员工家属展示企业的经营实力,增进员工家属对企业整体的认知度,使员工家属获得企业认同感。还会通过一系列的相关流程,让员工家属了解员工在大奖官网所做的具体工作,将复杂难懂的专业术语简单明了化地展现。

2017年感恩节,大奖官网的家庭日如期举行。销售部的司瑞娟作为优秀员工代表上台发言:“我是外地人,家不在济南,在大奖官网找到了家的感觉,也找到了自己事业的奋斗方向。去年,我有了自己的宝宝,我特别感谢我的婆婆,是她让我可以安心工作,努力闯出一片自己的事业天地。我的父母不在身边,孩子由婆婆照料,婆婆不仅照料我的宝宝,还照顾好我的生活起居,让我有精力投身工作,借助感恩节,在这里向她说一声,谢谢。”当时在场的很多父母,都流下了感动的泪水。

大奖官网感恩员工在企业里的开拓进取、辛勤付出。饮水思源,大奖官网也在不断的收获员工的谢忱之情。每一年,大奖官网会为在校生提供大量的实习岗位,为学生提供丰富的实践机会,让其校园和职场无缝衔接。今年7月初,宝岛台湾4名在校生慕名到大奖官网来实习,“大奖官网丰富的企业学问让我得以快速的融入这个大家庭,与大奖官网人同向而行。在这里,我所专修的设计得到了施展,同时更坚定了我走这条职业路线的信念”来自于万能科技大学邱铂修说。

有的人走进了大奖官网,有的人为了见识不一样的天空而离开了大奖官网,但是却不会打上终止符。2005年入职的李元杰,从初级业务员起步,最后晋升为副总裁,因为想去外面的世界探险、求新,于2015年辞职,谈及在大奖官网的10年,他心怀感恩:“在大奖官网,我收获了很多,产品营销、市场开拓、团队管理等经验的累积构建了我如今的营销体系及常识框架,同时让我可以熟练的用互联网思维运营产品,这对我目前的创业有着极大的助力。”

有的人选择离开,更有的人选择回来。倦鸟归巢”计划是大奖官网人才引进特色,只要离职的员工,没有违背企业价值观,大奖官网都是敞开怀抱欢迎其回来。目前,再就职的员工占大奖官网总人数的10%,而回来的员工更能体会企业价值观对其个人的促进作用,而他们也是大奖官网更为努力与可靠的人。

一个企业,短期看产品和服务,中期看战略,长期看学问,也就是能够持续产生优秀产品的系统性力量。正直、参与、学习、共享、创新、感恩是大奖官网的灵魂,是大奖官网人的价值认同,是一个企业所有的策略、战略的根基。大奖官网十几年如一日,能持续为社会、市场、企业供给有价值的产品,其背后的动力就是有一套合乎企业发展的价值观在护航。

所以:

作为员工,发自内心的认同企业价值观,既要为自己争取更多站上舞台分享的机会,也要在别人分享时,努力吸取,虚心学习,增长自己解决问题的能力,并分享所得。当你在团队中分享地越多,你的开放性、你的成长速度都会远远超过别人。

作为管理者,要以团队精神并以身作则,坚持集体利益大于个人利益,将团队内部的人、事、物进行综合利用,尽可能做到“人尽其才、物尽其用”,同时也要确保团队一直践行的价值观是符合企业利益的。

不论是管理者,还是普通员工,学会感恩,要以“能为企业做些什么,能为自己做些什么,如何成为企业里不可替代的人”来衡量自己的行为。

因为成就了企业,就是在成就自己。

 

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